Tempocasa | Milano - Mecenate

Esperienza da incubo con una agenzia che ha dimostrato una sua “professionalità”, solo fino al momento in cui ha ricevuto il suo compenso per la mediazione. Dico questo, perché subito dopo è stato un disastro dopo l’altro. Inizio l’esperienza con una consulenza mutuo vergognosa proposta dall’agenzia, “gratuita” solo all’apparenza, perché in caso di problemi sarebbe stato difficile trovare la banca idonea e stranamente nessuna banca voleva confermare il mutuo, quindi già lì, pagando la consulenza, tutte le porte si sarebbero aperte. Strano, facendo pochi giri, ne ho trovate 4 in una settimana ed un paio anche a condizioni vantaggiose nonostante il periodo. Altri problemi li ho riscontrati per la registrazione del preliminare, dove, a detta dell’agenzia, a causa di un ritardo sul pagamento, il documento non poteva essere registrato e per fare ciò, mi hanno richiesto un ulteriore supplemento per una loro mancanza evidente e documentata tramite diversi messaggi e solleciti telefonici. La giustificazione dell’agenzia, l’iban non era corretto. Strano anche quello, non è il primo bonifico che faccio, ma informato in tempo, avrei fornito un iban differente. Ma tanto la colpa non è stata mai dell’agenzia ma di noi poveri compratori. La storia continua con un fatto spiacevole da parte del proprietario che, passato a miglior vita, ha ritardato la consegna dell’appartamento. Su questo niente da dire, l’agenzia non aveva colpe sull’episodio, però la gestione è stata veramente discutibile e lì hanno dato il meglio. Dato il ritardo, c’è stato consegnato un appartamento di appoggio per un mese. Inutile dire trovato in condizioni disumane, sporco, sudicio con mutande, calze sparse per casa, sacchi di spazzatura non buttati un bagno da paese del terzo mondo. Nonostante ciò, l’agenzia aveva assicurato di aver controllato e mandato una squadra di pulizie per ben 3 ore, caspita che generosità. Peccato che la pulizia di casa è durata da parte nostra una settimana e dopo 20 giorni siamo andati via per entrare nella nuova casa. Passiamo all’ennesimo malinteso, da parte nostra c’è stata tutta la comprensione nei confronti della famiglia dell’ex proprietario, ma ovviamente, i disagi sono stati tanti che abbiamo quantificato con una misera cifra dovuta ad un trasloco aggiuntivo e una pulizia di un appartamento che alla nostra uscita è stato lasciato nelle migliori condizioni, con messaggi da parte della proprietaria che ci ringraziava per le pulizie fatte. (inserirei qualche foto del prima e del dopo, ma penso che sarebbe veramente spiacevole per chi vedrebbe questa review ). Il punto è che questa richiesta fatta da noi con tramite agenzia, NON è MAI STATA RECAPITATA agli ex proprietari che si sono mostrati sorpresi alla notizia ricevuta e dispiaciuti. Ma arriviamo alla ciliegina sulla torta, che mi ha spinto a scrivere questa recensione: l’agenzia visti gli enormi disagi, ci aveva confermato che avrebbero fatto delle volture di luce e gas gratuite, per facilitare il nostro ingresso ( per una compagnia con cui avevo avuto problemi in passato ), ma tant’è, quando ti viene offerto qualcosa di gratuito ci si accontenta e magari con il tempo si valuta. Arrivano le prime bollette e scopriamo che le volture sono anche queste state a carico nostro. Chiamando l’agenzia, ci hanno detto che si era trattato di un malinteso. Pensa un po', l’ennesimo malinteso di una agenzia chiara, limpida e trasparente. Ma adesso mi viene da pensare per trarre delle conclusioni e raccontare la mia “fantastica” esperienza, possiamo aver capito male su un primo episodio, e vabbè, ci può stare, capita una seconda volta e ho iniziato a farmi un po' di domande, ma dalla terza in poi o ci siamo rincoglioniti oppure la oppure la COMUNICAZIONE NON è IL MASSIMO. Dispiace perché sono dei ragazzi, ma così non va proprio. IMPARATE A RISPETTARE LE PERSONE CHE AVETE DI FRONTE, NON PARLATE A VANVERA E SOPRATTUTTO PESATE LE PAROLE. Essere accomodanti non vuol dire essere fessi. Congratulazioni ancora per questa “fantastica” esperienza e grazie ancora per questa avventura!!!

Professionalità, correttezza e soddisfazione per entrambe le parti

Competenza, disponibiltà e tempestività eccellenti. Eccellenti nel rispettare le esigenze e le richieste del cliente.

Appena acquistata la nostra nuova casa, possiamo ritenerci soddisfatti al 100%. Ci hanno accompagnato in tutte le fasi di acquisto e per tutte le relative pratiche burocratiche (non banali). Abbiamo avuto il piacere di incontrare Tiziano, che è sempre stato disponibile, in ogni momento, a chiarirci ogni dubbio e a portare avanti il tutto con precisione e puntualità. Per noi assolutamente consigliato.

Un ringraziamento ai ragazzi che mi hanno seguito ed in particolare al broker Fabio che è andato ben oltre il suo dovere, per fare andare tutto alla perfezione. Suo servizio raccomandatissimo. Grazie.