Mediaservice Cuneo, Consulenza e Intermediazione

Ho contattato questa agenzia circa quindici giorni prima dell’appuntamento, spiegando con precisione l’ubicazione della mia casa e verificando più volte che la zona fosse effettivamente servita. Vivo a circa 400 km di distanza, quindi devo organizzare gli incontri con largo anticipo, proprio per questo avevo chiesto conferme chiare, che mi erano state puntualmente date. Il giorno dell’appuntamento, esattamente un’ora prima, vengo contattato dall’agente Maria Teresa che mi comunica che la casa sarebbe “troppo lontana”, che loro non seguono quella zona e che non avrebbe fatto un’ora di macchina per raggiungerla. Aggiunge inoltre di aver controllato la posizione dell’immobile solo all’ultimo momento, nonostante io l’avessi indicata con precisione fin dal primo contatto. Poco dopo la telefonata, ricevo anche un messaggio WhatsApp inviato per errore, dal quale sembrava volesse far intendere al suo titolare che io fossi convinto che loro fossero di Vinadio. In realtà sapevo perfettamente che l’agenzia è a Cuneo, mi era stato semplicemente confermato che operassero anche nella zona di Vinadio, motivo per cui avevo fissato l’appuntamento. Un comportamento superficiale, disattento e poco rispettoso del tempo e dell’organizzazione altrui, soprattutto nei confronti di chi vive lontano e si affida alla professionalità degli operatori. Per quanto mi riguarda, esperienza estremamente negativa. Mi dispiace, ma non posso consigliare questa agenzia.

Mediaservice Cuneo, Consulenza e IntermediazioneRisposta dell'agenzia

Dear Customer, First of all, we would like to offer our sincere apologies for the completely inadequate handling of the communication and the short notice with which the appointment was canceled. You are absolutely right to be upset: such a setback, especially for someone traveling 400 km, is unacceptable, as was the incorrectly sent WhatsApp message, the result of an internal oversight for which we assume full responsibility. ​We would like to clarify the misunderstanding regarding the area, not as an apology but for transparency: we confirm that our agency regularly covers the Vinadio area (as you were informed). However, a location check, unfortunately only carried out at the last minute, revealed that the property is located in Ferrere. This town is over half an hour from Vinadio and almost an hour and a half from our office in Cuneo, a distance that unfortunately does not allow us to guarantee the constant presence and optimal management standards we believe are essential for managing a property. This geographic check should have been conducted at the time of initial contact, not immediately prior to the meeting. We have already analyzed the incident internally with our collaborator to ensure similar careless errors are not repeated in the future. We reiterate our deepest regret for the inconvenience this has caused.

Vendita lampo e zero pensieri: gentili, disponibili, precisi, preparati, trasparenti. Super consigliati insomma! Un team davvero fantastico, grazie di tutto!

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Thank you Valeria for the kind words!

Gentilissimi e super disponibili, preparati, veloci, trasparenti, super consigliati insomma. Grazie!

Mediaservice Cuneo, Consulenza e IntermediazioneRisposta dell'agenzia

Thank you so much for the review Valeria!

Abbiamo avuto occasione di conoscerci siete stati molto precisi puntuali e molto accurati vi ringraziamo nella scelta della casa.

Mediaservice Cuneo, Consulenza e IntermediazioneRisposta dell'agenzia

Thank you so much, Antonella! It was a pleasure meeting you and helping you with your purchase.

Esperienza eccellente! Ci siamo rivolti a questa agenzia per caso, grazie ad un annuncio immobiliare. Simone e Fabrizio ci hanno accompagnato egregiamente e con moltissima professionalità ben oltre quello che sono le loro mansioni ed hanno gestito la situazione ben oltre le nostre aspettative. Se capiterà ancora di comprare i vendere sicuramente ci affideremo a loro. Grazie.

Mediaservice Cuneo, Consulenza e IntermediazioneRisposta dell'agenzia

Thanks so much for your review, Vincenzo! Now all you have to do is enjoy your home!