RE/MAX Project | Savona

mai e poi mai più

Abbiamo affidato la vendita della nostra casa a questa agenzia per ben sei mesi in esclusiva. Il risultato? Nessuna proposta, nessuna visita concretamente utile e soprattutto zero comunicazione. Il nostro referente iniziale, Michael Ghidini, è stato completamente irreperibile: mai una chiamata, mai un aggiornamento, mai una risposta ai messaggi. Dopo vari tentativi, al quinto mese scopriamo tramite la segretaria che il sig. Ghidini non lavora più per l’agenzia. Increduli, chiediamo di parlare con un responsabile e ci viene affidato il sig. Maurizio Bianco, che si scusa e promette di occuparsi personalmente della vendita. Risultato? Ancora nessun riscontro, nessuna proposta, nessun interesse. Arriviamo all’assurdo quando decidiamo di togliere il mandato all'agenzia e di ritirare le chiavi e l’APE (Attestato di Prestazione Energetica). Avvisiamo in anticipo e una volta in agenzia scopriamo che l’APE non c’è. Ci viene detto che doveva consegnarla proprio Ghidini, ex dipendente ormai fuori dall’agenzia da settimane, ma ovviamente non si è presentato.
Non solo è illegale tentare di vendere un immobile senza APE, ma il comportamento è stato del tutto irresponsabile e fuori da ogni regola di professionalità. Il sig. Bianco, ancora una volta, promette di risolvere e ricontattarci entro le 14. Non lo ha mai fatto. Silenzio assoluto.
Solo dopo numerose chiamate ignorate, riusciamo a parlare con l’unica persona degna di nota in tutta questa storia: Marta, la segretaria, sempre gentile e disponibile. È solo grazie a lei che siamo riusciti a scoprire l’assurdo finale: o l’APE non era mai stato fatto, oppure, a detta loro, Ghidini l’aveva perso.
Siamo riusciti ad ottenerlo solo minacciando di chiamare la Guardia di Finanza. Abbiamo finalmente ritirato chiavi e documenti e non vediamo l’ora di dimenticare questa pessima esperienza.
Un’agenzia che non dovrebbe nemmeno definirsi tale: disorganizzazione totale, zero trasparenza, zero empatia, solo superficialità e menefreghismo. Sconsigliamo vivamente a chiunque di affidarsi a loro.

Valutazione di 5 stelle "perche di più non si può"...Complimenti per tutto!!... il destino ci ha fatto trovare il miglio che si possa volere, ovvero il Sig. Emanuele. Professionalità, cortesia e massima disponibilità. Grazie Emanuele!! Grazie RE/MAX Project Savona!!

Chiamato più volte per un immobile che hanno in vendita ma nulla ti richiamiamo e nulla mai più sentiti (ho chiamato più di una volta)