4 Social per Immobiliare: una Strategia SMO di Successo

I social nell'immobiliare diventati degli strumenti di marketing imprescindibili. Con miliardi di utenti attivi giornalmente, queste piattaforme offrono un potenziale enorme per i professionisti dell’immobiliare. Non è semplicemente una questione di presenza: si tratta di una strategia essenziale per generare dei lead, rafforzare la notorietà del marchio e interagire direttamente con i potenziali clienti.

Social Media Optimization (SMO) o Social Media Marketing (SMM)?

La Social Media Optimization (SMO) non va confusa con il Social Media Marketing (SMM) poiché si tratta di due strategie distinte, sebbene complementari. Entrambe vengono utilizzate per ottenere il massimo dai social media. Ecco le principali differenze:

• Obiettivo principale: la SMO si concentra sull'ottimizzazione dei profili social e dei contenuti per renderli più visibili, fruibili e facilmente condivisibili. L'obiettivo è migliorare l'engagement organico e il posizionamento del brand sui social media. Il SMM, invece, punta a promuovere prodotti, servizi o contenuti attraverso strategie più attive, come campagne pubblicitarie a pagamento, concorsi, partnership e promozioni. A proposito di contenuti, puoi leggere anche il nostro articolo sul Content Marketing Immobiliare.
• Approccio: la SMO è prevalentemente organica e si basa sull’ottimizzazione dei contenuti e delle piattaforme. Include l’uso di parole chiave, l’ottimizzazione delle immagini e la creazione di post coinvolgenti per aumentare la portata senza investire in pubblicità. Il SMM adotta un approccio proattivo e spesso prevede l’allocazione di budget per campagne pubblicitarie, targeting mirato e collaborazioni con influencer per ampliare il pubblico.
• Tempistiche: la SMO richiede tempo per produrre risultati, poiché il suo successo dipende dall'interazione naturale degli utenti con i contenuti. È una strategia a lungo termine per costruire una presenza solida.Il SMM può portare risultati immediati, specialmente con campagne pubblicitarie ben pianificate che generano clic, conversioni o vendite in tempi brevi.
• Strumenti utilizzati: la SMO utilizza tecniche come l’ottimizzazione dei profili social (descrizioni, link, hashtag), l’analisi delle migliori fasce orarie per i post, e l’ottimizzazione dei contenuti per la condivisione. Il SMM si avvale di piattaforme pubblicitarie come Facebook Ads, Instagram Ads o LinkedIn Ads, strumenti di analisi avanzati per il monitoraggio delle campagne e strategie di remarketing.
• Focalizzazione del budget: la SMO richiede un investimento principalmente in tempo e competenze per creare e ottimizzare i contenuti. Il SMM, invece, implica budget pubblicitari variabili, a seconda della portata e degli obiettivi della campagna.

Ciò detto, andiamo qui a scoprire più in dettaglio come attuare una strategia di SMO per l'agenzia immobiliare.

La base della Social Media Optimization immobiliare: comprendere e distinguere i diversi network

Quali sono i social per immobiliare più utilizzati dalle agenzie e dagli agenti?

Ciascuna delle piattaforme social network offre dei vantaggi che possono essere sfruttati per migliorare la presenza e la visibilità di un’agenzia immobiliare o di un agente immobilire:

• Facebook: con la sua vasta base di utenti, Facebook è una piattaforma imprescindibile per raggiungere un’audience diversificata. Le agenzie immobiliari possono sfruttare le sue funzionalità di targeting avanzate per diffondere degli annunci immobiliari, pubblicare degli articoli e condividere degli aggiornamenti regolari riguardanti l’attività. Inoltre, i gruppi Facebook offrono uno spazio per interagire direttamente con delle comunità locali e delle nicchie specifiche, aumentando così la vicinanza con i clienti potenziali.
• Instagram: è il terreno di gioco ideale per catturare l’attenzione con delle immagini sorprendenti e delle storie coinvolgenti. Anche l’utilizzo degli hashtag mirati consente di aumentare la visibilità dei post aldilà dei follower attuali.
• Linkedin: questo canale social è essenziale per il networking professionale. Le agenzie possono pubblicare del contenuto orientato al business, come analisi di mercato, consigli professionali e successi recenti. Anche Linkedin è un modo eccellente di rafforzare la credibilità e l’autorità del tuo marchio, condividendo dei contributi e degli articoli che riflettano la tua esperienza nel settore immobiliare.
• Youtube: consente alle agenzie immobiliari di distinguersi attraverso visite virtuali alle proprietà, webinar informativi e presentazioni della squadra. È una piattaforma potente per costruire una connessione empatica con i potenziali clienti, consentendo loro di vedere e sperimentare le proprietà in modo immersivo e coinvolgente.

Scegliere la piattaforma adatta per la tua agenzia dipenderà soprattutto dai tuoi obiettivi specifici e dal tuo pubblico target. Devi perciò comprendere dove il tuo pubblico passi la maggior parte del tempo e come preferisce ricevere delle informazioni.

Organico vs Sponsorizzato

Per massimizzare l’efficacia della tua strategia sui social network, dovrai capire bene la differenza tra contenuto organico e sponsorizzato.

Contenuto organico (to optimize, ovvero da ottimizzare)

Il contenuto fa riferimento a tutte le pubblicazioni, video, storie e interazioni che non sono messe in evidenza a pagamento. Si sviluppa in modo naturale e si diffonde senza impulsi finanziari. Il principale vantaggio di contenuto organico risiede nella capacità di costruire e di mantenere una relazione di confidenza con il tuo pubblico.

Ad esempio, dei post pubblicati con regolarità che mostrino dei “dietro le quinte” della tua agenzia, testimonianze dei clienti o i consigli immobiliari, contribuiscono al rafforzamento dell’autenticità del tuo marchio e al coinvolgimento, in modo organico, della tua comunità. Questo tipo di contenuto incoraggia le interazioni naturali e può aiutare a posizionare la tua agenzia come un punto di riferimento nel settore immobiliare.

Contenuto sponsorizzato

Contrariamente al contenuto organico, il contenuto sponsorizzato implica un investimento finanziario per aumentare la visibilità sui social network. Si tratta solitamente di post a pagamento, di pubblicità o di promozioni che appaiono nella home degli utenti che non seguono ancora la tua pagina.

Il vantaggio principale del contenuto sponsorizzato è la sua capacità di raggiungere rapidamente un vasto pubblico target, spesso con l’obiettivo di raggiungere degli obiettivi specifici come generare lead, promuovere un nuovo complesso immobiliare o aumentare il numero di partecipazioni ad un evento.

A tal proposito, forse ti interessa sapere come generare lead immobiliari con i PPC.

Con le opzioni di targeting avanzate disponibili sulle piattaforme come Facebook e Instagram, puioi affinare la tua audience in funzione dell’età, della localizzazione, interessi e altro ancora, assicurandoti così che il tuo contenuto raggiunga gli utenti più propensi all’interesse verso le tue offerte.

Usa con giudizio il tuo budget di marketing per equilibrare queste due tipologie di contenuto, spiegando le forze di ciascun tipo, in funzione delle particolarità di ciascuna piattaforma e delle aspettative del tuo pubblico target. Integrando strategicamente contenuto organico e sponsorizzato, puoi massimizzare l’impatto della tua presenza sui social network, raggiungere i tuoi obiettivi di marketing e sviluppare una base clienti coinvolta e fedele.

Strategia SMO immobiliare: creazione e ottimizzazione del contenuto

Che tipo di contenuto creare per generare visibilità e coinvolgimento?

• Live in collaborazione: organizza delle sessioni in diretta con degli esperti dell’immobiliare o dei clienti soddisfatti per aumentare il coinvolgimento. Queste live potrebbero ad esempio essere delle discussioni attorno ai temi di attualità sul mercato immobiliare, delle sessioni di domande-risposte oppure delle testimonianze di clienti che descrivano la loro esperienza positiva. Usa queste sessioni per aumentare l’esperienza della tua agenzia e per interagire direttamente con il tuo pubblico in tempo reale, cosa che può rafforzare significativamente la fiducia e l’interesse verso il tuo marchio. 
• Umanizza il tuo marchio: condividi i “dietro le quinte” della tua agenzia per creare una connessione personale. Pubblica dei video e delle immagini che mostrano la tua squadra in azione, che si tratti di riunioni, eventi o semplicemente lavoro ordinario in ufficio. Ciò aiuta a costruire un’immagine più realistica e accessibile della tua impresa, rendendo il tuo marchio più attraente e memorabile per i potenziali clienti. 
• Valorizza le collaborazioni: metti in evidenza le collaborazioni con altre imprese e professionisti del settore. Che si tratti di collaborazioni con delle aziende di design d’interni, di ditte di traslochi, o di finanziatori, mostrare queste collaborazioni consente di diversificare il tuo contenuto ma anche mettere in luce la gamma di servizi e di connessioni che la tua agenzia può offrire. Ciò dimostra la tua capacità di fornire un’esperienza cliente completa e integrata. 
• Metti in evidenza i risultati: presenta dei casi studio e delle testimonianze che dimostrino l’efficacia della tua agenzia. Questi contenuti devono illustrare delle storie di successo specifiche, come la vendita rapida di una proprietà o la soddisfazione di un cliente che ha trovato la casa ideale. Utilizza grafici, immagini prima/dopo delle proprietà e delle citazioni di clienti per rendere queste testimonianze più vivaci e persuasive.

Comprendere e utilizzare gli algoritmi a tuo vantaggio (come per la SEO)

Comprendere gli algoritmi delle differenti piattaforme social consente di ottimizzare la visibilità del tuo contenuto. Gli algoritmi solitamente favoriscono i contenuti che coinvolgono (come abbiamo visto parlando della SEO immobiliare), come quelli che ricevono molti commenti e condivisioni. Considera i seguenti aspetti:

• La frequenza di pubblicazione: mantenere una frequenza regolare di pubblicazione aiuta a mantenere il tuo pubblico coinvolto e informato. Ciascuna piattaforma ha le proprie best practice riguardo alla frequenza: ad esempio, su Instagram, è solitamente consigliato di postare almeno una volta al giorno, mentre su LinkedIn qualche volta a settimana può bastare.
• Coinvolgimento degli utenti: incoraggia l’interazione ponendo delle domande nei tuoi post, incitando così gli utenti a
  condividere le proprie opinioni o invitandoli a partecipare a dei concorsi. Più interazioni genera il tuo contenuto, più avrà possibilità di essere visto da un vasto pubblico. 
• Evita i link esterni: le piattaforme come Facebook hanno la tendenza a limitare la portata dei post contenenti dei link esterni al fine di mantenere gli utenti sul proprio sito. Per aggirare questa restrizione, invita i tuoi follower a visitare il tuo sito web o blog con altri mezzi, ad esempio offrendo delle anteprime di contenuti esclusivi che necessitano di una visita al tuo sito per esser letti interamente.

Quali sono i 4 migliori social per le agenzie immobiliari? E come utilizzarli?

Ciascun social network possiede delle particolarità che possono essere sfrutta per ottimizzare le strategie di marketing immobiliare. Ecco come le agenzie immobiliari possono utilizzare efficacemente ciascuno di questi strumenti:

1. Facebook: il social per l' immobiliare con più funzionalità

• Contenuto variegato: Facebook consente una grande varietà di contenuti, come annunci immobiliari, aggiornamenti aziendali, articoli di blog e video. Usa questa polivalenza per raggiungere i differenti segmenti del tuo pubblico.
• Coinvolgimento: incoraggia l’interazione ponendo domande e lanciando dei sondaggi, rispondendo attivamente ai commenti. Come già detto in precedenza, ciò aiuta non solo a costruire una comunità ma anche ad aumentare la visibilità delle tue pubblicazioni grazie all’algoritmo di Facebook.
• Punta sugli annunci: usa le opzioni di pubblicità a pagamento su Facebook per indirizzare in modo preciso i tuoi annunci verso dei gruppi demografici specifici, migliorando così la portata e l’efficacia delle tue campagne.

2. Instagram: social visuale e di ispirazione

• Storie e storie in evidenza: usa le storie per degli aggiornamenti quotidiani e le storie in evidenza per mantenere accessibili le informazioni importanti. Condividi delle visite alle proprietà, dei momenti della tua attività quotidiana e delle recensioni di clienti.

• Post di alta qualità: pubblica foto e video di alta qualità delle tue proprietà. Le immagini visivamente attraenti sono fondamentali per catturare l’attenzione su questa piattaforma estremamente visuale.
• Hashtag: usa degli hashtag pertinenti per raggiungere un pubblico più ampio. Ricerca degli hashtag popolari nell’immobiliare e creane di specifici per la tua agenzia, al fine di rafforzare l’identità del tuo marchio.

3. LinkedIn: networking professionale e reclutamento

• Contenuto B2B: condividi articoli dettagliati, analisi di mercato e novità riguardanti l’impresa che facciano risaltare la tua esperienza e professionalità nel settore immobiliare.
• Collaborazione inter-agenzie: usa Linkedin per fare rete con altri professionisti dell’immobiliare. Partecipa a delle discussioni, condividi dei contenuti di altre agenzie e crea delle collaborazioni strategiche.

4. Youtube: coinvolgimento tramite video

• Visite virtuali: proponi delle visite coinvolgenti delle proprietà per consentire ai potenziali clienti di scoprire le case comodamente dal proprio divano. Ciò può aumentare l’interesse e portare a delle visite di persona.
• Presentazione delle squadre: crea dei video che presentino la tua squadra e la cultura della tua impresa.Ciò aiuta a umanizzare il tuo marchio e costruire la fiducia con i clienti potenziali.

Fidelizzare e misurare il coinvolgimento sui social network nell’immobiliare

Tecniche di coinvolgimento: come interagire efficacemente con il tuo pubblico

Per costruire e mantenere una comunità interessata e coinvolta, instaura delle interazioni costanti e significative con i tuoi clienti e i potenziali clienti:

• Commenti, domande e sondaggi: attiva e mantieni la conversazione ponendo con regolarità delle domande aperte che invitino alla riflessione o che riguardino le preferenze e le esperienze utenti. Organizza dei sondaggi per raccogliere le recensioni del tuo pubblico su argomenti specifici, che possano fornire anche degli approfondimenti preziosi per la tua strategia sui contenuti.
• Rispondi a tutti i commenti: assicurati di rispondere in modo personale e rapido (per quanto possibile) a tutti i commenti ai tuoi post. Ciò dimostra che valorizza i contributi del tuo pubblico e incoraggia gli altri utenti a interagire con il tuo contenuto. 
• Contenuto interattivo: integra degli elementi interattivi come quiz, concorsi con premi, e sfide per incitare gli utenti a partecipare attivamente. Questo tipo di contenuto può aiutare ad aumentare il coinvolgimento e rendere l’esperienza più ludica e memorabile.
• Live streaming: usa il potenziale dei video in diretta per avviare delle conversazioni in tempo reale. Le sessioni in diretta sono delle occasioni per i follower per connettersi con il tuo marchio in un modo più professionale e diretto, aumentando così il coinvolgimento e la fidelizzazione.

Misurare il successo e apportare modifiche strategiche

Per massimizzare l'efficacia della tua presenza sui social network, devi monitorare regolarmente le prestazioni e adattare le tue strategie di conseguenza:

• Strumenti di analisi: utilizza strumenti come Google Analytics, Facebook Insights e Instagram Analytics per monitorare vari KPI come il tasso di coinvolgimento, il numero di follower, il traffico generato sul tuo sito web e le conversioni. Questi dati ti aiuteranno a capire cosa funziona e cosa deve essere modificato.
• Tracciamento delle conversioni: installa pixel di conversione sui tuoi social network per tracciare le azioni specifiche che gli utenti compiono dopo aver interagito con i tuoi contenuti. Tra queste potrebbero esserci le visite al sito web, le iscrizioni alla newsletter o le richieste di contatto.
• Test A/B: testa diverse versioni dei tuoi post per vedere quali immagini, titoli o inviti all'azione funzionano meglio. Questo ti permetterà di ottimizzare le tue campagne future in base alle preferenze del tuo pubblico.

Feedback e sondaggi: di tanto in tanto, chiedi un feedback direttamente al tuo pubblico tramite sondaggi o moduli di feedback per capire meglio le loro aspettative e migliorare i tuoi contenuti.

Caso studio: strategia di crescita sui social network per l’agenzia immobiliare "Nuovo Panorama"

Contesto
"Nuovo Panorama" è un'agenzia immobiliare italiana specializzata nella commercializzazione di immobili nuovi e moderni. L'obiettivo dell'agenzia era quello di rafforzare la sua presenza online per attirare i proprietari che desiderano vendere le loro proprietà.

Persona:
Nome: Roberta
Età: 41 anni
Professione: Designer d'interni
Interessi: Design sostenibile, architettura moderna, sviluppo immobiliare
Obiettivo: vendere la sua proprietà in modo ecologico, attirando acquirenti che apprezzano il design sostenibile e l'innovazione.

Strategia e pianificazione dei contenuti:

Frequenza di pubblicazione:

• Facebook e Instagram: tre post a settimana e ripubblicazione in una storia a seconda del post.

Tipo di pubblicazione e messaggi:

• Annunci di proprietà vendute: post che evidenziano le proprietà vendute di recente.
• Tour virtuali: Utilizzo di IGTV per visite guida alle proprietà vendute, offrendo un assaggio della qualità e del design dei progetti realizzati da "Nuovo Panorama".
• Contenuti educativi: articoli e video sui vantaggi della vendita con "Nuovo Panorama", compresi gli aspetti del marketing mirato, le tecniche di vendita innovative e i vantaggi dell'edilizia sostenibile.

Programma dei contenuti per quindici giorni:

• Lunedì:
  • Facebook: post sul blog sul valore aggiunto dell'immobile grazie all'architettura sostenibile.
  • Storia Instagram: domanda interattiva sulle preferenze dei venditori per le caratteristiche ecologiche degli immobili.
• Mercoledì:
  • Instagram: post di alta qualità di un immobile venduto di recente, con dettagli sulle sue caratteristiche ecologiche.
  • Facebook: Testimonianza video di un venditore soddisfatto, che sottolinea la velocità e l'efficienza della vendita.
• Venerdì:
  • Instagram IGTV: tour virtuale di un immobile venduto.
  • Facebook e storia Instagram: annuncio di una sessione di domande e risposte in diretta prevista per il venerdì successivo, invitando i venditori a inviare le loro domande sul processo di vendita.

Coinvolgimento della comunità:

• Sessioni di domande e risposte su Instagram: sessioni che consentono ai venditori di porre domande sul processo di vendita, sulle strategie di marketing e sui vantaggi di vendere con "Nuovo Panorama".
• Quiz immobiliari su Facebook: quiz organizzati sul tema della vendita di nuove proprietà con premi come consulenze gratuite sulle strategie di vendita.

Risultati:
In tre mesi, "Nuovo Panorama" ha aumentato la sua base di iscritti del 20% su Facebook e del 35% su Instagram tra i potenziali venditori. L'engagement è triplicato e le richieste di vendita attraverso i social network sono aumentate del 30%, indicando un forte interesse per i servizi di vendita specializzati di "Nuovo Panorama".

Conclusioni:
La campagna di Nuovo Panorama dimostra l'efficacia di una strategia digitale ben mirata ed eseguita per attirare i venditori nel competitivo mercato immobiliare italiano. Concentrandosi sulle esigenze specifiche dei venditori e impegnandosi attivamente con questa comunità, "Nuovo Panorama" ha rafforzato la sua posizione nella vendita di immobili moderni e sostenibili.